Política de envío

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Zonas de envío

Actualmente enviamos a toda España. Si quieres recibir tu pedido en otro país, escríbenos y te daremos un presupuesto de envío.

2. Tarifas

• España: 4,95 €. Envío gratis en pedidos a partir de 60 €.

El coste exacto del envío se muestra siempre antes de finalizar la compra. Todos los precios incluyen IVA. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos o trámites aduaneros a cargo del destinatario.

3. Plazos

Preparación: los pedidos de productos en stock se preparan en 1–3 días laborables. Los productos personalizados o hechos bajo pedido necesitan entre 5 y 10 días laborables de producción antes del envío; te lo indicaremos en la ficha del producto o al confirmar tu pedido.

Entrega (una vez enviado el pedido):

• Península y Baleares: 3–5 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser mayor por los trámites aduaneros.

Los plazos son orientativos. No se cuentan fines de semana ni festivos, y pueden alargarse en temporadas de mucha demanda o por incidencias del transportista.

4. Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

5. Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a pedrovilachavez@gmail.com. Si un paquete vuelve por una dirección incorrecta o por no haberse recogido, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

6. Paquetes dañados o perdidos

Si tu paquete llega dañado, haz fotos del embalaje y del producto y contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega. Si un envío se pierde, gestionaremos la incidencia con el transportista y te enviaremos un nuevo pedido o te devolveremos el importe.

7. Recogida en mano

Si vives en Eibar o alrededores, puedes escribirnos para acordar la entrega en mano sin gastos de envío.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a pedrovilachavez@gmail.com o llámanos al +34 660 689 161.