Términos del servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Información general

Estas condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en la tienda online de Prolijo, nombre comercial de Pedro Raul Vila Chavez, empresario individual con domicilio en Barrena 06, 20600 Eibar, Gipuzkoa (España). Correo electrónico: pedrovilachavez@gmail.com. Teléfono: +34 660 689 161. Puedes consultar el resto de datos identificativos en nuestro Aviso Legal.

Al realizar un pedido, declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas, junto con nuestra Política de Devoluciones, Política de Envío y Política de Privacidad, antes de comprar.

2. Productos

Vendemos prendas de vestir y otros productos, incluidos artículos estampados o personalizados. Intentamos mostrar los colores y detalles con la mayor fidelidad posible, pero pueden existir ligeras variaciones según la pantalla de cada dispositivo. En las prendas estampadas a mano o con técnicas como DTF, serigrafía o vinilo, pueden darse pequeñas diferencias de colocación o tono entre unidades, que no se consideran defecto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota después de tu pedido, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o el reembolso íntegro.

3. Productos personalizados

En los pedidos personalizados (textos, diseños o estampados a medida), eres responsable de revisar el contenido que nos envías (ortografía, tamaño, colores, etc.) y de tener los derechos sobre las imágenes, logotipos o diseños que nos facilites. Nos reservamos el derecho a rechazar encargos con contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Los productos personalizados no admiten desistimiento, salvo defecto de fabricación.

4. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos y se indican antes de finalizar la compra. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Si existe un error evidente en el precio de un producto, te contactaremos antes de procesar el pedido y podrás cancelarlo sin coste.

5. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Tras la compra recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante. El contrato se formaliza en español.

6. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; Prolijo no almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Envíos

Los plazos, zonas y costes de envío se detallan en nuestra Política de Envío. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros (transportista, festivos, incidencias). Los pedidos personalizados requieren un tiempo adicional de producción, que te indicaremos al hacer el pedido.

8. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, con las condiciones y excepciones recogidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros y te ofreceremos la reparación, sustitución o reembolso.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, ilustraciones, logotipos, fotografías y textos de esta tienda pertenecen a Prolijo o a sus autores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Comprar un producto no otorga ningún derecho sobre los diseños más allá del uso personal de la prenda.

11. Responsabilidad

Prolijo no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor ni de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos. Sigue siempre las indicaciones de lavado y cuidado de cada prenda.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales únicamente para gestionar tu pedido y, si lo autorizas, para enviarte comunicaciones comerciales, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a pedrovilachavez@gmail.com. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días. También dispones de hojas de reclamaciones a tu disposición.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento de realizar tu pedido.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.